Правила выкладки товара

Здравствуйте.

Я к вам с соседнего форума, с бизнеса, но мой ник тамошний здесь занят, поэтому тут я буду Санта-Лючией:-)

у меня к вам вопрос по поводу раскладки товара, у нас магазин подарков и сувениров, есть несколько категорий товара, спорим с продавом. - она считает, что нужно всё перемешать, чтобы у покупателя глаза разбежались. а я же считаю правильным, когда всё свадебное - на одной полке, всё детское - на другой, бижутерия - на третьей.

а как вы считаете, при каком варианте покупатель будет более заинтересован?

Здравствуйте.

Я к вам с соседнего форума, с бизнеса, но мой ник тамошний здесь занят, поэтому тут я буду Санта-Лючией:-)

у меня к вам вопрос по поводу раскладки товара, у нас магазин подарков и сувениров, есть несколько категорий товара, спорим с продавом. - она считает, что нужно всё перемешать, чтобы у покупателя глаза разбежались. а я же считаю правильным, когда всё свадебное - на одной полке, всё детское - на другой, бижутерия - на третьей.

а как вы считаете, при каком варианте покупатель будет более заинтересован?

СантаЛючия, давайте подумаем как покупатель. Если я иду в магазин и точно знаю, что мне нужно купить, то вариант раскладки товара упорядоченно меня очень устроит и выручит. Если я иду просто выбрать подарок с определенной суммой денег, то тогда мне будет удобно, если товар будет разложен вразброс, но отсортирован по цене. Возможно, было бы хорошо, если бы в магазине было бы оба варианта раскладки товара: на одной витрине так как вы говорите, а на другой как ваш продавец или я что-то упустила?

нереально, к сожалению. место ограничено. надо выбирать один, наиболее эффективный вариант. мне, нпр, оч нра система супергигамегамаркетов, где отдельные полки на свой товар. Ну и касса с товарами импульсного спроса, тут я на своём настояла, и опыт продаж показал, что это правильный путь. А вот с остальным - проблема пока. Хочу что-то найти почитать про это, но конкретного не вижу. хорошо бы с точки зрения психологии. по крайней мере, все крупные фирмы-производители в сопроводиловках к партии товара настоятельно рекомендуют выстраивать всё упорядоченными линейками, ни в коем случае не вразброс. вот, к примеру, у меня свадьба. я пришла, просмотрела витрины, увидела кольца на машину, ленты, плакаты, всё это купила. а про подушечку для колец забыла. не увидела-не заметила, а продавец тоже забыла про неё упомянуть. потом я вспомню "а была ли подушечка?":-)) - да подумаешь, подушечки нет, обойдёмся и без неё. и так она и будет непроданная бедная сиротливо валяться среди карравальных аксессуаров и шпилек. вот какое у меня видение этого вопроса. так же и в выборе детского подарка - можно же что-то упустить из виду, проглядеть просто, а может, это и есть то самое интересное, что и нужно было. продавец говорит, что её вариант хорош тем, что покупатель и так купит то, за чем пришёл - спросит, а заодно и другое что-то увидит, к покупке чего изначально не готовился, а тут пришёл-увидел-и купил, а так бы заглянул на "свою"полку, а остальное за ненадобностью пропустил. и в её словах, в общем-то, мне кажется, есть истина.

нереально, к сожалению. место ограничено. надо выбирать один, наиболее эффективный вариант. мне, нпр, оч нра система супергигамегамаркетов, где отдельные полки на свой товар. Ну и касса с товарами импульсного спроса, тут я на своём настояла, и опыт продаж показал, что это правильный путь. А вот с остальным - проблема пока. Хочу что-то найти почитать про это, но конкретного не вижу. хорошо бы с точки зрения психологии. по крайней мере, все крупные фирмы-производители в сопроводиловках к партии товара настоятельно рекомендуют выстраивать всё упорядоченными линейками, ни в коем случае не вразброс. вот, к примеру, у меня свадьба. я пришла, просмотрела витрины, увидела кольца на машину, ленты, плакаты, всё это купила. а про подушечку для колец забыла. не увидела-не заметила, а продавец тоже забыла про неё упомянуть. потом я вспомню "а была ли подушечка?":-)) - да подумаешь, подушечки нет, обойдёмся и без неё. и так она и будет непроданная бедная сиротливо валяться среди карравальных аксессуаров и шпилек. вот какое у меня видение этого вопроса. так же и в выборе детского подарка - можно же что-то упустить из виду, проглядеть просто, а может, это и есть то самое интересное, что и нужно было. продавец говорит, что её вариант хорош тем, что покупатель и так купит то, за чем пришёл - спросит, а заодно и другое что-то увидит, к покупке чего изначально не готовился, а тут пришёл-увидел-и купил, а так бы заглянул на "свою"полку, а остальное за ненадобностью пропустил. и в её словах, в общем-то, мне кажется, есть истина.

На сколько я поняла, у вас для себя есть четкий ответ, что витрина должна быть упорядочена. Вопрос весь в том, что вам важно не просто удовлетворить заказ клиента полностью, но и также осведомить его о других товарах, которые есть в магазине. Тогда он может купить еще что-нибудь сразу или вернуться за покупкой тогда, когда будет в этом потребность. То есть вопрос заключается в том, как при упорядоченной витрине посвятить клиента в ассортимент других товаров, который он в данный момент не покупает?

Но если вы говорите, что место ограничено, значит, даже сгрупированный товар будет в поле зрения клиента практически весь и, таким образом, привлечь случайно его внимание может любое "яркое пятно" или какая-нибудь другая особенность: что-то что бросается в глаза.

Мне просто не совсем понятно, какая территория у магазина. Если так, как говорите вы: вроде бы не большая. Если так, как говорит ваш продовец, получается, что он должен так долго идти к своему товару, что даже не замечать, что пропускает. Территория в радиусе 2,5-5 метров всегда в поле зрения человека. У мужчин угол охвата внимания обычно меньше, чем у женщин, но в целом любой человек спокойно может ориентироваться в небольшом помещении. Ну и, естественно, то что находится на уровне глаз бросается в глаза в первую очередь. Кроме того покупатель приучен, что если смешение товара - это обычно акция или рапродажа и тогда мотивация (если она есть) купить хоть что-нибудь подешевле, непременно привлечет его внимание и уж наверняка он захочет посмотреть есть ли в дешевых товарах что-нибудь ему нужное.

Здравствуйте.

Я к вам с соседнего форума, с бизнеса, но мой ник тамошний здесь занят, поэтому тут я буду Санта-Лючией:-)

у меня к вам вопрос по поводу раскладки товара, у нас магазин подарков и сувениров, есть несколько категорий товара, спорим с продавом. - она считает, что нужно всё перемешать, чтобы у покупателя глаза разбежались. а я же считаю правильным, когда всё свадебное - на одной полке, всё детское - на другой, бижутерия - на третьей.

а как вы считаете, при каком варианте покупатель будет более заинтересован?

Лично мне нравится когда товар сгруппирован. Даже если я не знаю, что куплю, мне легче. Сначала пробежался бегло по группам товара, а потом,если что-то заинтересовало, можно рассмотреть конкретный ассортимент .

Если же все будет в перемежку, я лично ничего покупать не буду.

Я не люблю когда у меня разбегаются глаза, когда я не могу сконцентрироваться.

Представьте себе, много ли купили книжек в книжном магазине, если они все были бы перемешаны?

А,вот, предложить различный ассортимент, рассказать о достоинствах товара, показать его - это прямая обязанность продавца.

А,вот, предложить различный ассортимент, рассказать о достоинствах товара, показать его - это прямая обязанность продавца.

Почему-то автор про этот аспект забывает))))

А ведь в первую очередь самому продавцу выгодно предложить ту же подушечку для колец каждому покупателю свадебного ассортимента.

И прямая выгода продавцу.

Только в том случае, если продавец получает зарплату от продаж.

Лично мне нравится когда товар сгруппирован. Даже если я не знаю, что куплю, мне легче. Сначала пробежался бегло по группам товара, а потом,если что-то заинтересовало, можно рассмотреть конкретный ассортимент .

Если же все будет в перемежку, я лично ничего покупать не буду.

Я не люблю когда у меня разбегаются глаза, когда я не могу сконцентрироваться.

Представьте себе, много ли купили книжек в книжном магазине, если они все были бы перемешаны?

А,вот, предложить различный ассортимент, рассказать о достоинствах товара, показать его - это прямая обязанность продавца.

Полностью согластна. Ещё, если есть такая возможность можно сгруппировать и сделать яркие вывески, надписи какой группы товары на какой полке находятся или вывеску перед входом, если это магазин (а если торговое место, то тоже можно найти вариант), чтобы у людей взгляд падал, что тут можно приобрести. Тогда он будет знать, что приходил в это место допустим за лентами праздничными, но также видел, что и для детей подарки тут продавались и если ему понравилось обслуживание/цены/месторасположение, то он вернется к вам. Либо увидев вывеску/банер/указатель вспомнит что ему что-то ещё нужно, из товаров продаваемых у вас.

Только в том случае, если продавец получает зарплату от продаж.

Не всегда! Сужу по собственному опыту. Я получала оклад и мне просто нравилось обслуживать покупателей и предлагать им товары. Может быть продавец внутренне мотивирован на продажи и для него доставляет удовольствие помогать делать выбор покупателям и он получает моральное удовлетворение от того, что покупатель остался доволен и к нему возвращаются люди. Редко такое, но тоже бывает.

В описаном случае про выгоду, я думаю, продавец раз пытается принять участие в выкладке товара, значит он заинтересован в этом. Не важно с материальной или моральной стороны дела. Но сам факт, что он заинтересован уже говорит о том, что выгода ему какая-то, да есть. Если бы у него не было никакой мотивации ему бы было безразлично как у него товар стоит на полках.

про мотивацию процента тоже да, не со всеми этот номер работает. у нас, похоже, попался продавец по призванию:-) вопрос про премии обговорили. процент пока не подходит, только открылись, нет ещё статистики.

а есть что-то в книгах по психологии про выкладку товара и намерения клиента? читала только разные статьи по мерчендайзингу, но там почти всё по продовольственным товарам, а так, остальное - вскользь. Ещё прочитала Искусство торговли Шейнова, неплохо, но там упор на сам процесс, а не на выкладку, а меня сейчас именно она волнует, как в минимальное время (до НГ - считанные дни!!) привлечь максимально возможное количество покупателей.

а есть что-то в книгах по психологии про выкладку товара и намерения клиента? читала только разные статьи по мерчендайзингу, но там почти всё по продовольственным товарам, а так, остальное - вскользь. Ещё прочитала Искусство торговли Шейнова, неплохо, но там упор на сам процесс, а не на выкладку, а меня сейчас именно она волнует, как в минимальное время (до НГ - считанные дни!!) привлечь максимально возможное количество покупателей.

Если у вас постоянно, у витрины, находятся несколько человек, тогда пробуйте разные варианты( в этой части так, в той по другому) потом сравните.

А если на одного продавца один покупатель, тогда выкладка вообще не имеет значения. Задача продавца не отпустить клиента без покупки.А это достигается не выкладкой а ненавязчивым предложением различных вариантов,приятным общением, искренним интересом к клиенту.

СантаЛючия, я думаю всетаки лучше сгруппировать товар, лично моё мнение, как покупателя. В любом случае, витрины постоянно надо будет дорабатывать, постоянно переоформлять, добавлять товар, какой-то убирать, переставлять. С первого раза выставить "идеальные" ветрины практически не возможно, ИМХО! Делайте так, как ВЫ этого хотите, а потом, когда уже будет известны примерные цифры продаж, будете экспериментировать и только методом "тыка" выявите лучший вариант. Со временем вы и продавец уже выявите самое эффективное место из всех мест на витрине, на которое можно будет выкладывать практически любой товар и его будут разбирать. Меня саму на прошлой работе поставили на новую точку, где я не имея не опыта ни стажа выставляла послостью весь товар. Я перерыла много информации, но никаких конкретных советов не нашла. Выставляла, переставляла, перегруппировывала и спустя несколько месяцев только, стала замечать такие "волшебные" места, с которых товар просто расхватывали. Пробуйте и эксперементируйте, это приходит с опытом. Удачи вам в вашем нелегком деле.

P.S. А можете выставить фото на форуме, чтобы мы хоть представление имели какой у вас магазинчик? Просто ооочень любопытно

не-а, не покажу:-)) у меня мания преследования.

волшебные места тоже нащупываем. по крайней мере, заметили уже на частоприходящих покупателях, что они замечают что-то, когда мы переставляем это. типа:о, я ж вчера был, этого не было... новый товар пришёл? а что ещё есть?:-))

не-а, не покажу:-)) у меня мания преследования.

волшебные места тоже нащупываем. по крайней мере, заметили уже на частоприходящих покупателях, что они замечают что-то, когда мы переставляем это. типа:о, я ж вчера был, этого не было... новый товар пришёл? а что ещё есть?:-))

Кстати, да. Витрины рекомендуеися обновлять как минимум раз в 1-2 недели, где-то читала, где точно не помню... Тоже замечала такое...

Здравствуйте.

Я к вам с соседнего форума, с бизнеса, но мой ник тамошний здесь занят, поэтому тут я буду Санта-Лючией:-)

у меня к вам вопрос по поводу раскладки товара, у нас магазин подарков и сувениров, есть несколько категорий товара, спорим с продавом. - она считает, что нужно всё перемешать, чтобы у покупателя глаза разбежались. а я же считаю правильным, когда всё свадебное - на одной полке, всё детское - на другой, бижутерия - на третьей.

а как вы считаете, при каком варианте покупатель будет более заинтересован?

Мой ник тоже занят Хотел быть Ж Е К А