или групповая психотерапия в офисе.

 

чаще всего рабочие встречи - это групповая психотерапия...без толкового терапевта:):

 

каждый льет что-то свое бессознательное, других не слушает и цель такую перед собой, что характерно не ставит:), все эти излияния могут тянуться часами...скучными-утомительными бездарно потраченными часами рабочего времени, без результатов.

 

поэтому есть простое правило: если не можешь остановить безобразие - возглавь его.

 

да, модерация. да, доп нагрузка, но если не хочется часами страдать - то лучше взять на себя.

 

работает так:

 

исходим из мысли что относительно продуктивными могут быть - 35-45 минут нашего восприятия, все что выше - уже "ниочем", поэтому:

 

1. даем 7-10 мин - дать всему как идет, фактически выговориться присутствующим по кругу, отреагировать эмоции:), помня что все мы хотим говорить только о себе - значит людям надо дать такую возможность;

 

2. решительно устанавливаем план и жестко структурируем на блоки и далее направляем дискуссию, постоянно "зеркаля" и фиксируя общий знаменатель по каждому блоку беседы;

 

3. особенно неумеренных в возлияних - вежливо, но решительно прерываем, одновременно внимательно зеркаля и давая понять, что то что хотел донести человек - услышано и понято. не обесценивая;

 

4. если возникают по углам "свои свадьбы" и болтовня - прерываем и возвращаем в группу, к плану и целям;

 

5. на каждом этапе плана работы - напоминаем о чем речь;

 

6. в случае напряженных ситуация - выводим на поверхность, обнажаем озвучиванием возникшее напряжение, вводим немного юмора и "развеиваем" конфликт - возвращая к мысли всех что собрались ради общей цели и поиска компромиссов;

 

7. структурируем мышление говорящих и задаем уточняющие вопросы - помогая вербализировать, то что внутри;

 

8. не забываем напоминать - что мы все живые люди, и в какой-то момент просто необъективны - поэтому если в чем-то заходим в угол - вернемся к этому позже;

 

9. формируем общие выводы и проговариваем вслух, даже если не являемся формальным chair of meeting - помогая тому самому chair зафиксировать все.

 

10. даем еще 10 минут на "повторное отреагирование эмоций и поток бессознательного", и в четко установленное время всем напоминаем что время истекло и несмотря на теплоту и радость встречи - пора расстаться, благодарим и до скорой встречи в эфире;). каждый бежит размахивать лопатами в свой огород:)

 

роль модератора требует внутренней дисциплины и решительности, умения структурировать и обобщать, работать с возражениями и настойчивость, некоторой "бульдожьей" хватки - вести все в одном направлении и не отвлекаться, не поддаваться на провокации, холодности ума и умению отделять эмоции от мыслей, определенной раскованности в общении, что бы с легкостью и юмором, не создавая тягостную атмосферу - вырулить к нужным целям и не потратить свою и чужую энергию попусту. бесценные навыки - которым может овладеть каждый, что здорово поможет как в работе, так и в жизни.

 

 

p.s.

на самом деле - не важно "гость" или chair берет на себя, не важно кто по званию и "пищевой цепочке" так как цель встречи - общая. далеко не всегда формальный руководитель или chair берет на себя роль модератора - и тогда это превращается в бесцельную тягомотину. поэтому по-хорошему роль модератора - это человек не отстаивающий чью либо позицию, а управляющий дискуссией - ведя ее к поиску компромисса. именно поэтому в "дорогих-валютных" тренингах и встречах - есть модераторы извне и медиаторы.