Gustav Zimmermann Опубликовано 12 января, 2018 Поделиться Опубликовано 12 января, 2018 Некоторое время назад в связи с финансовой необходимостью устроился на новое место работы (в сфере обслуживания и общения с клиентами). Первое время очень старался, думал, что справлюсь, но потом начал жутко косячить, из-за чего меня крайне не взлюбило начальство и весь коллектив. И вроде бы уже достаточно освоился в работе, но в момент когда разговариваю с клиентами возникает неуверенность в себе: "а вдруг я ошибусь/скажу что-то не то? Всё-таки я лицо фирмы, мне нельзя косячить". При этом прекрасно понимаю, что чересчур много ответственности на себя брать не стоит, но в этот самый момент осознаю, что за мной наблюдает начальство и начинается внутренняя паника. Выходит, что с одной стороны, я боюсь начальства и поэтому косячу, а с другой – косяки поддерживают эти самые страхи. Замкнутый круг. Уже давно понял, что работа мне не совсем подходит, но надо продержаться как минимум до мая по определенным причинам. Как избежать увольнения и заслужить если не уважения, то хотя бы нормального отношения от начальства и коллег (а то уже надоели вечные маты и упреки)? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Квадрат Опубликовано 13 января, 2018 Поделиться Опубликовано 13 января, 2018 И вроде бы уже достаточно освоился в работе, но в момент когда разговариваю с клиентами возникает неуверенность в себе: "а вдруг я ошибусь/скажу что-то не то? Никто не может гарантировать, что скажет клиенту именно то, что он хочет, потому что клиент - человек, а люди не контролируемы. Одного жена обидела, от другой муж ушел, и это отражается на его поведении, но Вы это не сможете проконтролировать. Страх быть не идеальным, сковывает Вас. что за мной наблюдает начальство и начинается внутренняя паника. Пока Вы боитесь увольнения, у Вас постоянно будет присутствовать тревожность, которая будет мешать работе и жизни в целом. Мысленно увольтесь сразу, и паника уйдет. Как избежать увольнения и заслужить если не уважения, то хотя бы нормального отношения от начальства и коллег (а то уже надоели вечные маты и упреки)? Для начальства - Вы раб. Хороший раб - ценен, плохой - нет. Хотите быть хорошим рабом? А коллеги ценят не за работу, а за то, хороший ли Вы человек. Вы хороший человек? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
migara Опубликовано 13 января, 2018 Поделиться Опубликовано 13 января, 2018 При общении с клиентами старайтесь: - следовать стандарту компании , скрипту , если есть. Все просто- приветствие, выявление потребностей, предложение, работа с возражениями, продажа, допродажа, прощание. - постарайтесь не шутить по своей инициативе, но улыбаться шутке клиента. - не перегибайте со специальными терминами -не используйте жаргонные слова - не грубите ни в коем случае. Послушайте что и как говорят другие. Заучите десяток шаблонных фраз одобрения выбора клиента, отказа и т.п. В конце концов напишите себе шпаргалку по пунктам- что надо сказать/спросить. Все это просто опыт и ничего более. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Gustav Zimmermann Опубликовано 13 января, 2018 Автор Поделиться Опубликовано 13 января, 2018 А коллеги ценят не за работу, а за то, хороший ли Вы человек. Вы хороший человек? Не могу судить о себе, как со стороны. Иногда мне кажется, что если я откажу им в чем-либо, то все это будет донесено начальству, а если не откажу, то начнут на мне ездить. При чем эти опасения не раз подтверждались. И как мысленно уволиться? Не могу себе внушить этого. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Квадрат Опубликовано 13 января, 2018 Поделиться Опубликовано 13 января, 2018 И как мысленно уволиться? Приходя на работу, человек понимает, что она не вечна и закончится увольнением, и это нормально. Знать сколько продлится работа не может знать никто. Желать удлинить этот период бессмысленно, потому что человек не может контролировать да же себя, а уж своих хозяев тем более. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ДLana Опубликовано 27 января, 2018 Поделиться Опубликовано 27 января, 2018 Не бойтесь увольнения.Если такое случится,что вас ожидает из самого страшного ? Как считаете ? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.